01
我们收集哪些信息
你只是翻阅赛事战报、俱乐部简史或者半场比分页面时，不需要注册，也不需要留下任何身份信息。 这类访问会在服务器上产生常规记录：打开过的页面地址、进入时间、浏览器与设备类型、大致的网络来源地区， 以及页面是否正常加载完成。
当你通过客服邮箱或服务热线联系过来，我们才会收到你主动写下的内容，通常包括：
- 邮箱地址、称呼，以及你希望我们如何回复
- 来信正文，以及你自愿写明的机构名称与来意
- 数据纠错类来信中附上的联赛、赛季与具体统计项，方便校对小组定位到对应条目
02
信息用于什么目的
收到你的来信之后，这些内容只会用在与你来意直接相关的事情上，主要落在四类用途里：
- 回复咨询。商务合作、栏目建议、转载问询都由客服同事按来信顺序处理。
- 处理数据纠错。校对小组依据你提供的联赛、赛季与统计项，回到原始记录逐条复查，确认后更新页面。
- 改进内容安排。我们看哪些栏目被读得更多、哪些板块停留时间偏短，据此调整选题与图表呈现。
- 保障站点稳定。借助访问记录排查加载异常与异常请求，让复盘数据在比赛日高峰时段也能正常打开。
来信中的邮箱地址不会进入任何与你的来意无关的推送列表，我们也不会把它转给与处理该请求无关的第三方。
03
保存期限与安全措施
常规访问记录按排查故障与统计阅读所需的最短周期保留，到期后集中清理，不做长期堆积。 来信及其处理记录会在问题办结后继续留存一段时间，这样你隔一段时间再次来信时，我们能直接接上此前的上下文， 不必让你重述一遍。
在内部管理上，处理来信的客服同事与负责数据校对的 24 人团队按职责划分查看范围： 只有直接对接该来信的同事能看到完整正文，其余协作角色接触的是不含邮箱地址的摘要。 信息在传输环节走加密通道，存储环境限制外部直接访问，账号按人分配并随人员变动及时调整。
04
你的查询、更正与删除权利
如果你是来信人，想确认我们留存了哪些与你有关的内容、想更正其中不准确的部分，或者希望我们删除， 直接把要求发到 kefu@bsport-sports-play.com.cn 即可。
校对小组成员会在一个工作日内回复处理进度。若某类请求需要你先补充必要的信息才能核对， 我们会在同一封回信里一次性说明清楚，不会让你反复补件。
同样的渠道也接受与赛事数据本身有关的纠错请求：写明联赛、赛季与统计项，处理节奏与上面一致。 更多日常疑问可以先看常见问题，那里记录了更新节奏与联赛覆盖范围的常见答复。
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未成年人信息保护
站点内容面向成年体育爱好者、教练团队、媒体编辑与数据研究者，我们不面向未成年人收集任何信息， 也不会针对未成年人做内容推送。
如果监护人发现未成年人在来信或纠错提交中写入了个人信息，请通过客服邮箱联系我们， 说明来信时间与大致内容，我们会在确认后尽快处理，并把结果回复给监护人。
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政策更新与生效方式
当信息处理方式发生调整时，我们会直接改写本页正文，调整后的版本以本页公示内容为准， 不再另发通知。想弄清某一处改动前后的差别，或者对某一条款有疑问，都可以写信过来， 我们会在一个工作日内答复。
与站内数据的引用标注方式相关的问题，可以对照使用说明； 需要电话沟通或当面投递材料，请查看找到我们里的联系方式与办公地址。